眾安保險(xiǎn)推出“眾延?！?，破解新能源車(chē)超?！熬S修貴”難題

　　【記者郭釔杉北京報(bào)道】行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，2024年新能源汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)量突破1200萬(wàn)輛，占新車(chē)總銷(xiāo)量的40%以上。隨著中國(guó)新能源汽車(chē)市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)，一個(gè)日益凸顯的行業(yè)痛點(diǎn)正困擾著廣大車(chē)主——當(dāng)車(chē)輛超出原廠(chǎng)質(zhì)保期后，核心部件維修費(fèi)用高，車(chē)主承擔(dān)較高的維修成本，或支付較高費(fèi)用購(gòu)買(mǎi)車(chē)企延保服務(wù)，成為制約用戶(hù)體驗(yàn)和行業(yè)發(fā)展的共同難題。

　　直面這一行業(yè)痛點(diǎn)，眾安保險(xiǎn)近日推出“眾延?！毙履茉雌?chē)延長(zhǎng)保修保險(xiǎn)，該產(chǎn)品精準(zhǔn)錨定新能源汽車(chē)個(gè)人車(chē)主（非營(yíng)運(yùn)車(chē)輛）在原廠(chǎng)質(zhì)保結(jié)束后的保障真空期，提供1至2年期的延長(zhǎng)保修服務(wù)，以保險(xiǎn)降低車(chē)主用車(chē)負(fù)擔(dān)，破解車(chē)主“維修貴”難題。

　　據(jù)介紹，“眾延?！本邆浔Ｕ狭悴考秶鷱V、性?xún)r(jià)比高、理賠便捷三大優(yōu)勢(shì)?！氨娧颖！碧峁?biāo)準(zhǔn)版、旗艦版兩個(gè)版本服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)版主要包含電池、電機(jī)、電控（下稱(chēng)“三電”）電池衰減等部件的維修，最高賠償金額等同于新車(chē)購(gòu)置價(jià)；旗艦版在此基礎(chǔ)之上，拓展保險(xiǎn)責(zé)任至三電以外的空調(diào)系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)等共11大系統(tǒng)項(xiàng)目，提供更全面的保障。此外，“眾延保”的理賠便捷，承保期間，用戶(hù)可在眾安保險(xiǎn)認(rèn)可的全國(guó)范圍內(nèi)4S店或?qū)I(yè)維修店進(jìn)行維修，對(duì)于保險(xiǎn)責(zé)任內(nèi)的故障，用戶(hù)無(wú)需支付任何費(fèi)用。

　　眾安保險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，眾安保險(xiǎn)“眾延?！钡耐瞥觯粌H是對(duì)新能源汽車(chē)高額維修風(fēng)險(xiǎn)的精準(zhǔn)覆蓋，更是眾安“以用戶(hù)為中心”理念的實(shí)踐。眾安車(chē)險(xiǎn)將持續(xù)深耕新能源汽車(chē)車(chē)主在車(chē)險(xiǎn)、非車(chē)險(xiǎn)領(lǐng)域的更多需求，通過(guò)保險(xiǎn)科技驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，為用戶(hù)提供有溫度的保險(xiǎn)。

　　近年來(lái)，眾安保險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)生態(tài)把握新能源汽車(chē)新興消費(fèi)趨勢(shì)，貼近用戶(hù)需求，推動(dòng)理賠流程智能化升級(jí)。針對(duì)理賠場(chǎng)景，眾安保險(xiǎn)推出車(chē)險(xiǎn)視頻報(bào)案與視頻查勘等一系列線(xiàn)上服務(wù)，助力車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)邁入“視頻化時(shí)代”。用戶(hù)出險(xiǎn)后，可通過(guò)小程序、APP或5G電話(huà)搭建“一鍵視頻報(bào)案”通道，同步開(kāi)發(fā)NFC一碰觸發(fā)報(bào)案功能，實(shí)現(xiàn)事故現(xiàn)場(chǎng)與客服的實(shí)時(shí)視頻連線(xiàn)。數(shù)據(jù)顯示，車(chē)險(xiǎn)視頻報(bào)案平均用時(shí)僅約100秒，真人客服通過(guò)視頻幫助用戶(hù)，最快10分鐘內(nèi)完成報(bào)案、定損至賠款支付的全流程，讓客戶(hù)感受到更高效的理賠體驗(yàn)。

（編輯 牛暢）